Fortrolighedspolitik Sidste opdatering for 2 uger siden

Fortrolighedspolitik

Senest opdateret: 22. maj 2026

Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvilke personoplysninger Clinictus behandler om patienter, klinikker, hospitaler, læger, eksperter, affiliate-/partnerbrugere og besøgende, hvorfor vi behandler dem, hvem vi kan dele dem med, og hvilke rettigheder du har.

Clinictus kan afhængigt af behandlingen fungere som dataansvarlig eller som databehandler efter GDPR, UK GDPR/Data Protection Act, den tyrkiske databeskyttelseslov nr. 6698 (KVKK) og andre gældende databeskyttelsesregler.

1. Datakategorier

• Identitets- og kontaktdata: navn, e-mail, telefon, land, by, adresse, kontotype og sprogpræference.
• Patient- og behandlingsdata: behandlingsanmodninger, kategori, beskrivelse, helbredsoplysninger, symptomer, billeder, rapporter og uploadede dokumenter.
• Udbyderdata: klinik-, hospitals-, læge- og ekspertprofiler, licenser, specialer, ydelser, priser, sprog, billeder, anmeldelser og verifikationsdokumenter.
• Kommunikationsdata: beskeder, tilbudskommentarer, onlinekonsultationsmetadata, supporttickets, livechat og e-mails.
• Betalings- og transaktionsdata: ordrer, fakturaer/kvitteringer, betalingsstatus, valuta, refusioner, provisioner og affiliate-/referral-data. Fuldstændige kortdata behandles typisk af betalingsudbydere eller partner-SDK'er.
• Rejse- og bookingdata: hotelophold, gæsteoplysninger, søgeparametre for fly/hotel/ture, bookingreferencer, annullering/refusion, vouchers og partnerreferencer.
• Tekniske data: IP-adresse, enhed, browser, session, cookies, referral-kode, logs, sikkerhedsdata og brugsanalyse.

2. Følsomme helbredsoplysninger

Helbredsoplysninger kan være særlige kategorier af personoplysninger. Vi behandler dem kun med udtrykkeligt samtykke, når det er nødvendigt for din anmodning, sundhedsrelateret henvisning, juridiske forpligtelser, sikkerhed/fraud-forebyggelse eller andre lovlige formål.

Upload kun helbredsdokumenter, når det er nødvendigt. Dokumenter kan deles efter need-to-know-princippet med relevante sundhedsudbydere, vores supportteam og lovpligtige modtagere.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler data for at oprette konti, gennemføre verifikation, håndtere behandlingsanmodninger og tilbud, levere onlinekonsultation og support, behandle betalinger/bookinger, spore affiliate/referral-aktivitet, sikre platformen, forebygge svig, opfylde regnskabs- og lovkrav, forbedre brugeroplevelsen og sende tilladte meddelelser.

4. Deling af data

Vi deler kun data, når det er nødvendigt, med klinikker, hospitaler, læger og eksperter, betalingsinstitutioner, banker, regnskabs- og fakturatjenester, rejse- og oplevelsespartnere som LiteAPI/Nuitee Travel Limited, Viator og Travelpayouts, tekniske leverandører, hosting-, e-mail-, SMS/WhatsApp-, livechat-, support-, sikkerheds- og analyseleverandører samt myndigheder.

Affiliate-partnere modtager kun nødvendige referral-, lead- og provisionsstatusoplysninger. Helbredsdokumenter og detaljerede medicinske oplysninger deles ikke med affiliates.

5. Internationale overførsler

Clinictus og vores partnere kan bruge tjenesteudbydere i EU/EØS, Tyrkiet, Storbritannien, USA og andre lande. Når det kræves, anvender vi passende overførselsmekanismer såsom standardkontraktbestemmelser, afgørelser om tilstrækkelighed, databehandleraftaler, samtykke eller andre lovlige mekanismer.

6. Opbevaring

Vi opbevarer kun data så længe som nødvendigt. Kontodata kan gemmes, mens kontoen er aktiv; behandlingsanmodninger, tilbud, betalinger og bookinger for juridiske, regnskabsmæssige, tvist-, refusions- og sikkerhedsformål; supportdialoger i rimelige support- og revisionsperioder; tekniske logs typisk i kortere sikkerheds- og fejlsøgningsperioder.

7. Cookies, referrals og analyse

Platformen kan bruge sessions-, sikkerheds-, præference-, sprog-, tema-, affiliate/referral-, performance- og analysecookies. Ved omdirigering via Travelpayouts, Viator eller andre partnere kan deres egne cookie- og trackingregler gælde.

8. Dine rettigheder

Afhængigt af gældende lov kan du have ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse, tilbagetrækning af samtykke, indsigelse mod automatiske afgørelser og klage til en databeskyttelsesmyndighed. Relevante KVKK-rettigheder forbliver gældende, hvor de finder anvendelse.

9. Sikkerhed

Clinictus anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger som adgangskontrol, autorisation, kryptering, logning, dataminimering, begrænset medarbejder-/udbyderadgang og sikkerhedsovervågning. Intet system er uden risiko; beskyt din konto og del kun følsomme dokumenter, når det er nødvendigt.

10. Børn

Platformen er ikke rettet mod børn. Hvis en anmodning eller booking foretages for en mindreårig, kræves samtykke fra forælder/værge og accept fra den relevante udbyder.

11. Automatiserede beslutninger

Clinictus kan bruge automatiserede værktøjer til brugeroplevelse, søgning, matching, sikkerhed og fraud-forebyggelse. Medicinske diagnoser eller behandlingsbeslutninger træffes ikke alene af automatiske systemer.

12. Ændringer og kontakt

Denne politik kan opdateres, når produkter, partnere, lovkrav eller sikkerhedsbehov ændres. For spørgsmål eller rettighedsanmodninger kan du oprette en supportticket eller kontakte os via kontaktsiden.